SHOPPING GUIDE
はじめてのお客様へ
数あるショップの中から、当ショップ「セレクトショップ Ping」(セレクトショップ ピン)を選んでいただきありがとうございます。
当ショップは、鹿児島の酒屋がおすすめしたい商品を厳選したセレクトショップになります。
お客様に安心してスムーズにお買い物いただくため、下記お買い物ガイドを一度ご確認いただけますと幸いです。
配送料・配送方法についてはこちら
お支払方法についてはこちら
特定商取引法に基づく表記はこちら
ご注文フロー＜お買い物ガイド＞
【STEP 1】ご注文を完了してください
お買い物したい商品ページでほしい購入数を選択し、[カートに入れる]ボタンを押してください。※商品によって、年齢制限や購入個数制限を設けている場合がありますので、ご了承ください。
カートに商品を入れると、そのまま購入手続きのページに飛びますが、
ほかの商品もご覧になりたい方はカート内の[ショッピングを続ける]ボタン、
もしくは上部のサイト名を押していただけましたらサイトに戻れます。
購入する商品が決まりましたら、カート内の注意書きをよく読んでいただきながらお届け先などを入力し、注文を完了してください。
お届け先のお名前や住所、お電話番号、メールアドレスなどご注文情報は、正しくご記入ください。
※お届け先情報が間違っていると、商品が届かない恐れがあります。
※ご注文状況によっては、ご注文者様にご連絡をさせていただく場合がございますため、正しい情報を入力してください。
詳しくはこちらから⇒【スムーズなお取引のためご協力をお願いいたします】
【STEP 2】ご注文受付メール（※自動配信）が届きます
ご注文完了後すぐに自動配信によるご注文受付メールが届きます。ご注文確定メールではございませんので、ご注意ください。
メール件名は「【自動配信】 ご注文を受け付けました ー セレクトショップPing 」です。
ご注文内容にお間違いがないか、ご確認をお願いいたします。
こちらのメールが届かない場合、ご登録したアドレスが間違っている、もしくはセキュリティにより当ショップのメールアドレスが弾かれている可能性がございます。
こちらのメールが受信できているかどうか、必ずご確認ください。
※フィルター設定をご利用の方は、@sengoku-ping.comのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
※携帯キャリアメール（docomo、au、softbankなど）はもともと高セキュリティのため、当ショップのメールが届かない可能性が高いです。
【STEP2.5】確認メールについて※ご返信が必要な確認事項があった場合のみ送られます
スタッフがお客様のご注文を確認後、ご注文確定にあたりお客様からの確認が必要な事項があった場合のみお送りしているメールになります。（例：在庫の確保がむずかしい、ギフト対応のご希望に添えない、送付先住所が途中で途切れている等）
こちらのメールにご返信いただかないとその後の出荷処理ができかねますので、メールをご確認された場合は速やかにご返信のほどよろしくお願いいたします。
※ご返信が必要なメールに７日以上お返事がなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
※原則送料の変更など、金額の変更についてはご注文確定メールにてご連絡させていただいておりますので、こちらのメールには該当しません。
【STEP 3】ご注文確定メールが届きます（原則3営業日以内）
当ショップでお客様のご注文を確認後、お送りしているメールになります。メール件名は「【要ご確認】 ご注文確定いたしました ー セレクトショップPing」になります。
銀行振込のお客様はこちらのメールに記載された振込情報を元にお振込みのほどよろしくお願いいたします。
金額の変更があります場合、こちらのメールにてお知らせいたしますので、必ずご確認ください。
ご入金をもってご了承済みと判断させていただいております。
※万が一、ご注文より3営業日を過ぎても確定メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームより一度ご連絡いただけますと幸いです。
【STEP 4】ご入金をお願いいたします
注文確定メールに記載された振込先に、速やかにご入金をお願いいたします。入金者のご名義（振込依頼人名）は、かならずお客様情報に記載していただいたご注文者様のお名前で行ってください。
※ご名義人がご注文者様と相違がある場合、ご入金を確認できない可能性がございます。
※ご注文確定メール送信後7日以内にご入金がされなかった場合、自動的にご注文はキャンセルされます。ご了承ください。
※期日内にお振込みいただけなかったご注文が2回以上あるお客様に関しましては、今後ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
【STEP 5】ご入金確認メールが届きます
ご入金確認次第こちらのメールを送らせていただきます。現在、お支払方法は銀行振込のみのため、こちらのメールをもってご注文確定となります。
メール件名は「ご入金ありがとうございます ー セレクトショップPing」となりますので、ご確認ください。
※発送準備に入りますため、ご入金確認メール送信後のご注文をキャンセルは出来かねます。
【STEP 6】商品の出荷→配送完了メールが届きます
商品の発送が完了次第、送り状番号を記載した配送完了メールを送らせていただきます。メール件名は「発送完了のご連絡 - セレクトショップPing」です。
配送状況の詳細については、配送会社様サイトや問い合わせ窓口にて送り状番号をお伝えいただければ確認いただけます。
※道路状況・配送会社様のご事情により、配送が遅れる可能性がございますことをご了承ください。
【STEP 7】商品のお受け取りをお願いいたします
必ず商品のお受け取りをお願いいたします。ご注文者様とお届け先が異なる場合は、お届け先の方へ商品発送の旨ご共有ください。
ご不在の場合、不在票が投函されているかと思われますので、配送会社の保管期間内に必ずお受け取りください。
商品をお受け取り後、速やかに商品をご確認ください。
配送による破損が見受けられた場合、まずは配送会社にお問い合わせをお願いいたします。
商品の初期不良、もしくは商品間違いがございましたら、お受け取り後7日以内に当ショップへご連絡をお願いいたします。
※当店では、環境保護の観点から納品書は同梱しておりません。
※正当な理由なく弊社へ返送された場合（保管期限が切れた、受け取り拒否等）、内容証明付き郵便にて配送料・（代金引換の場合）代引き手数料・返品事務手数料・内容証明発行料を請求いたします。
ご不明点がありましたらこちらをご確認ください→ Q&AQ&Aにも載っていないお問い合わせはこちらから→ お問い合わせフォーム
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□…営業日
■…休業日（水/日/祝/その他臨時）
※営業時間外でも当店からメール送付される場合があります。
【長期休業について】
休業期間前後には都度詳細をTOPページのインフォメーションにUPしてますので、そちらからご確認ください。
上記カレンダーはスタッフによる出荷業務・お問い合わせ対応についての営業日を表しております。
ご注文は24時間受け付けております！
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